Plantilla de correo electrónico

¡Estimados clientes!

Para ayudarnos a abordar la situación con mayor rapidez y brindar la asistencia necesaria, le rogamos que siga el formato indicado para su consulta e incluya toda la información requerida. Esto nos permitirá tramitar su solicitud de manera más eficiente y proponer una posible solución.

01. Prepare los datos del pedido

Indique su número de pedido y el nombre del producto afectado.

02. Haga las fotografías

Necesitamos fotografías del embalaje exterior, de la etiqueta de transporte y de la etiqueta del fabricante. Añada también una imagen general del mueble y fotografías de detalle de los daños o defectos. Compruebe que las etiquetas se lean con claridad.

03. Envíenos un correo electrónico

Escriba a help@veskor.eu con el asunto: Incidencia / Defectos – Pedido [su número de pedido].

Incluya los datos del pedido, una breve descripción de lo ocurrido y las fotografías indicadas.

04. Espere la respuesta de nuestro equipo

Revisaremos la información y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para indicarle los siguientes pasos.